Dostawa, płatności i zwroty

Na tej stronie znajdziesz wszystkie informacje dotyczące form dostawy, sposobów płatności, zasad zwrotów oraz reklamacji w sklepie Acerado.

1. Dostawa

Oferujemy kilka wygodnych form dostawy na terenie Polski. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku oraz podczas składania zamówienia.

Kurier do wyboru

  • Przesyłka kurierska realizowana przez DHL / DPD / FedEx.
  • Koszt: 19,99 zł brutto.

Przesyłka kurierska pobraniowa

  • Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki.
  • Koszt: 34,99 zł brutto.

Wysyłka paletowa – FedEx Freight

  • Przeznaczona dla produktów ciężkich lub o dużych gabarytach.
  • Koszt: 220,00 zł brutto.

Odbiór osobisty

  • Możliwy po wcześniejszym umówieniu.
  • Adres: Wola Pławska 82, 39-305 Borowa.
  • Koszt: 0 zł.

2. Płatności

W sklepie Acerado korzystamy z bezpiecznych płatności online Przelewy24.

Dostępne metody płatności

  • BLIK,
  • karty płatnicze (Visa, Mastercard),
  • szybkie przelewy online,
  • tradycyjny przelew bankowy (w ramach systemu Przelewy24),
  • płatność przy odbiorze – dla przesyłki pobraniowej.

Płatność online jest księgowana zazwyczaj w ciągu kilku minut. W przypadku przelewów tradycyjnych czas realizacji może się wydłużyć zgodnie z czasem księgowania w banku.

3. Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Jak zgłosić zwrot?

  1. Skontaktuj się z nami mailowo, podając numer zamówienia i informację o chęci zwrotu.
  2. Starannie zapakuj zwracany produkt, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
  3. Odeślij produkt na adres:
    Dawid Bieniek, Wola Pławska 82, 39-305 Borowa.

Zwrot środków następuje w ciągu do 14 dni od chwili otrzymania przesyłki zwrotnej, na ten sam sposób płatności, który został użyty przy składaniu zamówienia (chyba że ustalimy inaczej).

4. Reklamacje

Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

  1. Wyślij wiadomość e-mail na adres: biuro@acerado.pl.
  2. Podaj numer zamówienia oraz dokładny opis problemu.
  3. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu lub opakowania.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu do 14 dni. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zaproponujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot kosztów – w zależności od charakteru zgłoszenia.

5. Kontakt

W razie pytań dotyczących dostawy, płatności, zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami: