Regulamin sklepu internetowego Acerado

obowiązuje od dnia: 02.12.2025

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Acerado, działający pod adresem: https://acerado.pl/ (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez Dawida Bienieka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Acerado Dawid Bieniek, z siedzibą pod adresem: Wola Pławska 82, 39-305 Borowa, NIP: 8172208162, REGON: 523460596 (dalej: „Sprzedawca”).

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności:

zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu,
zasady dostawy Towarów,
zasady płatności,
zasady składania reklamacji,
zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta.

W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 9 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513, ze zm.).

Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu. Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

Składając zamówienie w Sklepie, Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.

Treść Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu w zakładce „Regulamin sklepu”. Regulamin można w każdej chwili pobrać lub wydrukować.

Wszystkie informacje o Produktach podane na stronie internetowej Sklepu (w tym ceny) nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia stanowi ofertę zakupu Towaru złożoną Sprzedawcy przez Klienta.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę za pośrednictwem Sklepu, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę za pośrednictwem Sklepu bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
Klient – Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, inna osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
Sklep – internetowa platforma handlowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem https://acerado.pl/, za pośrednictwem której Klient może składać zamówienia na Towary.
Sprzedawca – Acerado Dawid Bieniek, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: Wola Pławska 82, 39-305 Borowa, NIP: 8172208162, REGON: 523460596.
Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, dostępna w ofercie Sklepu.
Towar z elementami cyfrowymi – Towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową, z którymi jest nierozerwalnie powiązany w sposób wpływający na jego prawidłowe funkcjonowanie.
Produkt – każdy towar lub usługa oferowana w Sklepie, w tym Towary, usługi, usługi cyfrowe oraz treści cyfrowe.
Formularz Zamówienia – usługa dostępna na stronie Sklepu, za pomocą której Klient może złożyć zamówienie, w szczególności dodać Towary do Koszyka i określić warunki Umowy sprzedaży (sposób dostawy, formę płatności itd.).
Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz w którym możliwe jest ustalenie i modyfikacja danych zamówienia, w tym ilości Produktów.
Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Środowisko cyfrowe, integracja, kompatybilność, funkcjonalność, interoperacyjność, internetowa platforma handlowa, dostawca internetowej platformy handlowej – pojęcia używane w znaczeniu wynikającym z przepisów ustawy o prawach konsumenta; stosuje się je odpowiednio do Produktów z elementami cyfrowymi, usług cyfrowych i treści cyfrowych oferowanych w Sklepie.

3. Przyjmowanie i realizacja zamówień

Warunkiem korzystania ze Sklepu i składania zamówień jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

W Sklepie nie są stosowane zautomatyzowane mechanizmy plasowania ofert. Produkty prezentowane są zgodnie ze standardowymi ustawieniami systemu WooCommerce – w szczególności według daty dodania, ręcznego sortowania ustalonego przez administratora, ceny lub popularności.

Sklep może oznaczać oferty sponsorowane i płatne reklamy. Informacja o sponsorowanym charakterze oferty będzie widoczna przy danym wyniku (np. oznaczenie „reklama”, „promowane”).

Cena Produktu podana na stronie jest ceną wyrażoną w złotych polskich (PLN) i jest ceną brutto – zawiera podatek VAT, o ile jest on należny zgodnie z obowiązującymi przepisami. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są doliczane zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy i podawane w Formularzu Zamówienia przed jego zatwierdzeniem.

Przed złożeniem zamówienia Klient jest każdorazowo informowany o łącznej cenie za zamówione Produkty, łącznie z podatkami oraz należnymi kosztami dostawy i ewentualnymi innymi kosztami, a w przypadku gdy wysokości tych opłat nie można ustalić – o obowiązku ich uiszczenia.

Jeżeli Konsument miałby ponieść inne opłaty niż uzgodniona cena Produktu i standardowy koszt dostawy, Sklep poinformuje o tym w sposób jasny przed złożeniem zamówienia. Dodatkowe koszty mogą zostać naliczone wyłącznie za wyraźną zgodą Konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych – z zastrzeżeniem, że zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

W przypadku promocji Sklep informuje o najniższej cenie Produktu z ostatnich 30 dni, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej – od dnia wprowadzenia do sprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zamówienia mogą być składane:

za pomocą Formularza Zamówienia dostępnego na stronie Sklepu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,
drogą e-mailową na adres: biuro@acerado.pl – w godzinach pracy Sklepu,
telefonicznie – w godzinach pracy Sklepu, pod numerem: +48 799 903 799.

Złożenie zamówienia polega na:

wyborze Produktu i kliknięciu „Dodaj do koszyka”,
przejściu do zakładki „Koszyk”,
uzupełnieniu Formularza Zamówienia, w tym danych odbiorcy, adresu, sposobu dostawy i płatności,
zatwierdzeniu zamówienia przyciskiem finalizującym zakup (złożeniem wiążącej oferty).

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta chcący korzystać z uprawnień konsumenckich powinien podczas składania zamówienia wskazać, że zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.

Z chwilą przesłania Klientowi informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

w przypadku płatności przy odbiorze („za pobraniem”) – nie później niż w następnym dniu roboczym po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji,
w przypadku płatności online za pośrednictwem systemu Przelewy24 – po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji od operatora płatności o prawidłowym wykonaniu płatności.

Zamówienia są realizowane w dni robocze (poniedziałek–piątek) w godz. 8:00–17:00. Zamówienia złożone po godz. 17:00, w soboty, niedziele i święta są rozpatrywane następnego dnia roboczego.

Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny, a na życzenie Klienta – faktura VAT.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

Nazwa pełna: Acerado Dawid Bieniek

Forma prawna: Indywidualna działalność gospodarcza

Adres rejestrowy: Wola Pławska 82, 39-305 Borowa

NIP: 8172208162

REGON: 523460596

Adres e-mail: biuro@acerado.pl

Telefon: +48 799 903 799

Adres korespondencyjny / zwrotów: Wola Pławska 82, 39-305 Borowa

Opinie lub rekomendacje sporządzone na płatne zlecenie Sprzedawcy będą wyraźnie oznaczone jako treści sponsorowane.

4. Dostawa i koszty transportu

Dostawa zamówień odbywa się za pośrednictwem:

firmy kurierskiej,
wysyłki paletowej,
odbioru osobistego – w punkcie stacjonarnym Sprzedawcy: Wola Pławska 82, 39-305 Borowa.

Zamówienia realizowane są wyłącznie w dni robocze. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta wysyłane są w najbliższym dniu roboczym.

Standardowy czas realizacji zamówienia (przygotowanie i wysyłka) wynosi zwykle 1–3 dni robocze. Do tego należy doliczyć czas dostawy zależny od przewoźnika (zwykle ok. 24–48 godzin na terenie Polski).

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z winy przewoźnika lub z przyczyn leżących po jego stronie.

Przy odbiorze przesyłki Klient jest zobowiązany sprawdzić w obecności kuriera stan zewnętrzny przesyłki oraz – w miarę możliwości – jej zawartość. W razie stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody podpisany przez kuriera i Klienta oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

5. Realizacja płatności

W Sklepie dostępne są wyłącznie następujące formy płatności:

płatność przy odbiorze („za pobraniem”),
płatność online za pośrednictwem systemu Przelewy24 (w tym szybkie przelewy, BLIK oraz karty płatnicze), zgodnie z aktualną ofertą operatora płatności.

Operatorem płatności online Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, będąca właścicielem serwisu Przelewy24. Szczegółowe zasady świadczenia usług płatniczych oraz wymogi bezpieczeństwa określają regulaminy operatora płatności dostępne na stronie internetowej https://www.przelewy24.pl oraz regulaminy instytucji finansowych obsługujących płatności.

W przypadku wyboru płatności online za pośrednictwem Przelewy24 realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez operatora płatności.

W przypadku wyboru płatności przy odbiorze („za pobraniem”) zapłata następuje w momencie doręczenia przesyłki przez przewoźnika lub przy odbiorze osobistym – zgodnie z informacją podaną w Formularzu Zamówienia.

Sprzedawca nie nalicza dodatkowych opłat za obsługę płatności ponad kwotę wynikającą z zamówienia (cena Produktu + koszt dostawy).

6. Reklamacje (niezgodność Produktu z umową)

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Produktu z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu jest dłuższy.

Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem 2 lat od dostarczenia istniał w chwili wydania, chyba że co innego wynika z charakteru Produktu lub niezgodności.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Sprzedawca może – w granicach prawa – zaproponować inne rozwiązanie, jeśli wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów.

Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem rodzaju Produktu oraz celu jego nabycia. Wszystkie koszty (w tym wysyłki, demontażu i ponownego montażu, jeżeli są konieczne) ponosi Sprzedawca.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy, gdy:

Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową,
Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie,
brak zgodności nadal występuje mimo próby naprawy lub wymiany,
brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy,
z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z Umową.

Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego pozostaje do wartości Produktu zgodnego. Zwrot różnicy ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

Reklamacje można składać:

pisemnie na adres: Wola Pławska 82, 39-305 Borowa,
e-mailowo na adres: biuro@acerado.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon),
numer zamówienia,
opis niezgodności oraz żądanie Klienta,
opcjonalnie kopię dowodu zakupu (paragon, faktura).

Udzielenie dodatkowej gwarancji na Produkt następuje na podstawie odrębnych dokumentów gwarancyjnych, jeżeli są wydawane.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania Towaru (odebrania przez Klienta).

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres: Wola Pławska 82, 39-305 Borowa lub drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@acerado.pl.

Klient jest zobowiązany zwrócić Towar Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

Zwrotu należy dokonać na adres:

Wola Pławska 82

39-305 Borowa

Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którym posłużył się Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niepowodujący dla niego żadnych kosztów.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
Towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
Towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
treści cyfrowych i usług cyfrowych dostarczanych niematerialnie, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia,
innych przypadków wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

8. Produkty specjalistyczne i szczególne warunki dostawy

Część Produktów oferowanych w Sklepie (np. sprzęt budowlany, elementy metalowe, produkty paletowe o dużych gabarytach lub wadze) może wymagać szczególnych warunków dostawy.

Dla takich Produktów Sklep może ograniczyć dostępne metody dostawy wyłącznie do określonych form (np. wysyłka paletowa, indywidualny transport), co będzie wyraźnie wskazane w opisie Produktu lub w Formularzu Zamówienia.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem (telefonicznie lub e-mailowo) w celu doprecyzowania informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji dostawy (np. dostęp do posesji, możliwość wjazdu samochodu ciężarowego).

Klient zobowiązuje się zapewnić warunki niezbędne do odbioru Produktu specjalistycznego, w szczególności:

odpowiedni dojazd dla pojazdu dostawczego,
obecność osoby uprawnionej do odbioru,
w razie potrzeby – możliwość rozładunku (np. wózek widłowy).

Jeżeli dostawa nie będzie mogła zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak możliwości dojazdu, nieobecność, błędny adres), Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej dostawy lub potrącić poniesione koszty z kwoty zwracanej przy odstąpieniu od umowy – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Acerado Dawid Bieniek.

Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu:

realizacji zamówienia,
obsługi reklamacji i zwrotów,
prowadzenia rozliczeń i archiwizacji dokumentów na podstawie przepisów prawa.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia. Brak podania danych uniemożliwia realizację Umowy.

Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, takim jak:

firmy kurierskie,
operatorzy płatności (w szczególności PayPro S.A. – operator systemu Przelewy24),
biuro rachunkowe,
dostawcy usług hostingowych – wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy.

Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz żądania usunięcia danych – w granicach przewidzianych prawem.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności” opublikowanym na stronie Sklepu.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania Umów sprzedaży Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu.

Umowy zawierane są w języku polskim.

Warunkiem korzystania ze Sklepu jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową umożliwiającą wyświetlanie stron www, a także aktywnego adresu e-mail.

Zabronione jest zamieszczanie w Sklepie treści bezprawnych.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa są nieważne; w ich miejsce stosuje się właściwe przepisy.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Strony dołożą starań, aby zastąpić nieważne postanowienie innym, możliwie najbliższym celowi gospodarczemu pierwotnego postanowienia.

Regulamin może być zmieniany. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie Sklepu i nie mają zastosowania do umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Dawid Bieniek

Wola Pławska 82

39-305 Borowa

e-mail: biuro@acerado.pl

Ja/My* ………………………………………………………………………

niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów*:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru*: ……………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta/ów: …………………………………………………………….

Adres Konsumenta/ów: ……………………………………………………………………..

Numer zamówienia: ……………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta/ów (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej):

…………………………………………………………………………………………………..

Data: ……………………………………………………..

*niepotrzebne skreślić

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

Nazwa pełna: Acerado Dawid Bieniek

Adres rejestrowy:

Wola Pławska 82

39-305 Borowa

NIP: 8172208162

REGON: 523460596

Forma prawna: Indywidualna działalność gospodarcza

E-mail: biuro@acerado.pl

Tel.: +48 799 903 799